サーバーライセンスの保守内容

Excel to HTML のサーバーライセンス保守内容になります。

一覧に記載の各記号の詳細は以下のとおりです。
○	サポートあり
△	サポートの確約なし
×	未対応

保守内容	保守なし	通常保守	優先保守	保守付き
価格(サーバーライセンス対比)	-	20%	30%	特別価格
契約期間 (*1)	-	1年ごとの更新 (*2)		購入年数 (*3) (最長3年間)
現象の調査、瑕疵の修正	△	○	○
現象発生時の３営業日までの現象の確認、原因の調査	×	×	○
動作確認環境(OS)、または代替環境の構築	×	△	○
原因特定後のスケジュール報告	×	△	○
アップデート公開前の暫定モジュールの個別送付	△	○	○
アップデート公開の連絡	×	△	○
OS、Excel、開発環境など、各製品の対応状況追加(変更)時のメールでのご連絡	×	×	○
現地での導入サポート	×	×	×

*1 製品販売終了後に契約更新できなくなる場合があります。

*2 保守期間の終了後も保守の継続が必要な場合、優先保守契約をご購入ください。

*3 保守期間の終了後も保守の継続が必要な場合、優先保守契約をご購入ください。