お問い合わせ
アドバンスソフトウェアが販売する製品の営業に関するお問い合わせ、および、技術的なお問い合わせについて、お問い合わせ先や受付時間などの情報をご案内します。
FAQ(よくあるご質問と回答)
よくあるご質問
| ID | ご質問 |
|---|---|
| 購入を考えています。どこで購入できますか。 | |
| 更新日付: 2012-04-25 ご購入方法は、次のとおりです。 (1) お近くのパソコンショップ様等から購入する。(または店頭にて取寄せ) (2) 弊社直販を利用する。 (3) ダウンロード販売を利用する。 【 1 の場合】 店頭在庫状況 / 店頭販売価格につきましては把握しておりませんので、お手数ですが、事前にショップ様にお問い合わせください。 【 2 の場合】 直販の場合、弊社ホームページのショッピングページ(http://www.adv.co.jp/shopping/shopping.php)からの受付になります。また、FAX からのご注文も承っております。なお、販売価格は定価になります。※送料は弊社負担です。 ○ ショッピングページの操作方法 1. ご注文フォームの必要事項のご入力。 2. ご入力後、注文画面最後尾の「送信」ボタンをクリック。 3. 確認画面にある「注文」ボタンをクリック。 （朱文字で「ご注文内容は下記で宜しいでしょうか？」とある画面） 4. 完了。 （朱文字で「ご注文を承りました」とある画面） ○ FAX でのご注文 下記の内容をご記入の上、FAX(0776-21-9022)でお送りください。 1. 製品名 2. 数量 3. 金額 4. 製品の送付先 （製品と請求書の送付先が異なる場合は、請求書の送付先もご記入ください。） - 会社名(法人の場合) - 部署名(法人の場合) - ご担当者名 - ご住所(郵便番号を含む) - 電話番号 - FAX 番号 5. お支払い条件 詳しくは、「製品共通」FAQ の「支払方法について(ID：301002)」をご覧ください。 ○ 納期 「製品共通」FAQ の「納期について(ID:301001)」をご覧ください。 【 3 の場合】 インターネット上のソフトウェアダウンロード / 販売サイトのベクター様、およびコンポーネントソース様から製品をお求め頂けます。各社で販売されている製品の一覧は下記ページをご確認ください。 購入方法のご案内 http://www.adv.co.jp/support/support_wheretobuy.htm ベクター様、コンポーネントソース様でのご購入方法についてご不明な点は、各社のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。 | |
| 納期について | |
| 更新日付: 2024-11-08 【アドバンスソフトウェア製品】 弊社ホームページのショッピングコーナーからご注文いただいた場合、次のとおり製品を発送いたします。 --------------------------------------------------- ●基本パックのみの場合 営業日の午前中のご注文分 → 当日発送。 営業日の午後からのご注文分 → 翌営業日に発送。 --------------------------------------------------- ●以下の製品を含むご注文の場合 ・追加開発ライセンス、サーバーライセンスなどのライセンス製品 ・旧製品(販売終了製品) ・バージョンアップ、優待販売 約1週間で発送。 --------------------------------------------------- なお、納期はあくまで目安となります。 弊社は北陸地方にあるため、降雪等、天候状況によっては、配送が遅延する場合がございます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。 ※配送料は無料です。配送エリアは日本国内に限ります。 ※土 / 日 / 祝祭日、および、弊社指定休業日の期間中にご注文いただいた製品につきましては、休み明けに発送いたします。 | |
| 支払方法について | |
| 更新日付: 2001-09-28 製品到着後 2 週間以内、または、ご注文時にご指定いただいたお支払条件に基づき、銀行振込や郵便振替で代金をお支払いいただききます。なお、クレジットや代引でのお支払いは受付けておりません。 ・お支払い条件例 製品検収月末締め、翌月末の銀行振り込み。 | |
| ユーザー登録の方法は？ | |
| 更新日付: 2001-09-28 ユーザー登録は、次のいずれかの方法にて受付ています。 (1) パッケージに同梱されているユーザー登録カード(以下、登録カード)を弊社に郵送する。 (2) 登録カードに必要事項を記入し、両面をコピーした用紙を弊社に FAX する。 (3) ユーザー登録ページ(http://www.adv.co.jp/support/support_user.php)に必要事項を記入し、送信ボタンをクリックする。 ※送付先 〒918-8239 福井県福井市成和1丁目2816番地 アドバンスソフトウェア株式会社 営業部 行 TEL：0776-21-9008 FAX：0776-21-9022 ※(1)、(2) とも、弊社に届き次第、ご登録いたしますが、登録完了のご案内は行いません。 シリアルナンバーを、お客様の方で控えて頂き、保管してください。 ※お電話での登録は受付ておりません。何卒、ご了承ください。 また、登録カードがお手元にない場合は、シリアルナンバーが貼ってある FD、もしくは、CD-ROM ケースをコピーし、その用紙に下記事項を記入の上、弊社までお送りください。お送り頂いた用紙を、登録カードの代わりといたします。 ＜必要事項＞ 1. 会社名(法人の場合) 2. 部署名(法人の場合) 3. 担当者名 4. 住所(郵便番号を含む) 5. 電話番号 6. FAX 番号 7. E-mail アドレス | |
| 媒体を紛失 / 破損したので、媒体を再発行してほしい。 | |
| 更新日付: 2022-02-17 媒体の再発行を受付けています。なお、再発行に必要な料金(消費税＋郵送料込み)は、以下のとおりです。 1,000 円※媒体は CD-ROM ・ExcelCreator 11 ・ExcelCreator for Java ・ExcelCreator 2016 ・ExcelCreator 2012 ・ExcelCreator 2007 ・ExcelCreator 5.0 for .NET ・ExcelCreator .NET ・ExcelCreator Ver3.0 ・VB-Report 11 ・VB-Report 10 ・VB-Report 8 ・VB-Report 7 ・VB-Report 2007 ・VB-Report 5.0 for .NET ・VB-Report .NET ・VB-Report Ver3.0 ・VB-BarCode 5 ・VB-BarCode 4 ・VB-BarCode .NET ・Yubin7 for Java ・Yubin7 Ver2.6 ・Yubin7 Toolkit for PHP ・Yubin7 Toolkit for Java ・Yubin7 Toolkit for .NET ・ExcelWebForm ・Excel to HTML ・ExcelDataServer ・DBTrimmer Ver1.0 ・52DISKL32 Ver3.5 ・一括メール2001 Ver2.0 500 円※媒体は FD ・Excelクリエーター Ver2.0 ・VB-Report Ver1.0 ・VB-BarCode Ver2.0 ※上記に記載のない製品は、弊社サポート窓口(TEL:0776-21-9008)までお問い合わせください。 （お申込方法） 料金分の未使用郵便切手(額面が10円以上のもの。組み合わせ自由)と、下記の必要事項を記入した用紙(書式は自由)を同封の上、弊社に郵送ください。弊社に届き次第、媒体を郵送いたします。 ＜必要事項＞ 1. シリアルナンバー ※ユーザー登録がお済みでない場合は、事前に登録手続きが必要になります。 詳しくは、「製品共通」FAQ の「ユーザー登録の方法は？」をご覧下さい。 2. 要望 例) 媒体を紛失した為、再発行を希望。 3. 会社名(法人の場合) 4. 部署名(法人の場合) 5. 担当者名 6. 住所(郵便番号を含む) 7. 電話番号 8. FAX 番号 9. E-mail アドレス [送付先] 〒918-8239 福井県福井市成和1丁目2816番地 アドバンスソフトウェア株式会社 営業部 行 | |
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|---|---|
| TEL | 0776-21-9172 |
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