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サーバーライセンスの保守内容

サーバーライセンスの保守内容になります。

一覧に記載の各記号の詳細は以下のとおりです。
○ サポートあり
△ サポートの確約なし
× 未対応
保守内容 保守なし 通常保守 優先保守 保守付き (*1)
価格(サーバーライセンス対比) - 20% 30% 特別価格
契約期間 (*2) - 1年ごとの更新 (*3) 購入年数 (*4)
(最長3年間)
新バージョンリリース時のサーバーライセンスの無償バージョンアップ × × ○ (*5、*6)
現象の調査、瑕疵の修正 △ ○ ○
現象発生時の３営業日までの現象の確認、原因の調査 × × ○
動作確認環境(OS)、または代替環境の構築 × △ ○
原因特定後のスケジュール報告 × △ ○
アップデート公開前の暫定モジュールの個別送付 △ ○ ○
アップデート公開の連絡 × △ ○
OS、Excel、開発環境など、各製品の対応状況追加(変更)時のメールでのご連絡 × × ○
現地での導入サポート × × ×

*1 ExcelCreator Ver3.0、ExcelCreator Ver3.6 は、サーバーライセンス(保守付き)はありません。

*2 製品販売終了後に契約更新できなくなる場合があります。

*3 保守契約更新時、通常保守契約から優先保守契約、またその逆の更新はできません。

*4 保守期間の終了後も保守の継続が必要な場合、優先保守契約をご購入ください。

*5 ExcelCreator Ver3.0、ExcelCreator Ver3.6 などの ActiveX 対応製品、販売終了製品では非対応です。

*6 バージョンアップ可能な対象製品は、バージョンアップ元製品と同系統の製品に限ります。
(例: ExcelCreator 5.0 for .NET から ExcelCreator 8.0 for .NET へのバージョンアップは不可。)